Veja o Atendatec funcionando, e aprenda a configurar

Toque uma vez no botão "Ativar som da TV", que aparece na própria tela do painel, ou aperte OK no controle da TV. Não é defeito nem configuração errada: por segurança, navegador nenhum toca som sozinho antes de alguém tocar na tela. Depois disso o som fica ligado o tempo todo, e por isso o botão some — ele volta se a TV for desligada ou a página recarregada.

Dá, e não custa nada. Na tela do profissional, quem está em atendimento tem o botão "Chamar de novo": ele repete o nome na TV e na voz, na mesma hora. A chamada original não muda de horário e ninguém troca de lugar na fila — é a mesma chamada, dita outra vez.

Porque quem tem horário marcado só entra na fila de chamada quando a hora dele se aproxima. A janela padrão é de 15 minutos, e você muda esse número em Configurações, na aba do painel. Quem chegou sem hora marcada não é afetado: entra na ordem de chegada, como sempre. A prioridade legal também espera o relógio — chegada a hora, ela volta a passar na frente de todos.

Por padrão não: o horário entra direto na agenda, já confirmado. Se você prefere olhar antes, ligue a confirmação manual em Configurações, na aba de agendamento online — a partir daí todo pedido nasce pendente e espera alguém da clínica confirmar. A página pública de marcação também nasce desligada: ela só existe depois que a clínica a liga.

Em Configurações, na aba da clínica. A logo sobe num cartão e passa a aparecer no alto do painel; a cor da marca fica no cartão ao lado e vira o fundo da tela inteira, com o texto trocando de tom sozinho para continuar legível. Quem mexe nisso é o dono da conta.

Três coisas: um computador com Windows no totem, uma impressora térmica ligada nele e o nosso programa de impressão, que você baixa em Configurações, na aba do painel. Ele roda no próprio computador do totem e é a única coisa que a clínica instala em qualquer lugar. Se o programa estiver fechado, a impressora desligada ou você não tiver nenhum dos dois, nada quebra: a senha continua aparecendo na tela e o atendimento segue.

Em Configurações: a aba de profissionais para quem atende, a de atendentes para quem fica na recepção. A pessoa recebe um convite por e-mail com uma senha provisória e escolhe a dela no primeiro acesso. Quem convida é o dono da conta. Dentro da clínica existem três papéis: dono, atendente e profissional, e cada um enxerga só o que o trabalho dele pede.

Com um dos códigos de recuperação que apareceram na tela quando você ligou a verificação em duas etapas. São oito, no formato XXXX-XXXX, e cada um vale uma vez só: usado, ele sai da lista. Guarde-os fora do celular, porque é justamente o celular que costuma faltar na hora. Se você também não tiver mais os códigos, fale com a gente pelo suporte.