Chame o paciente pela TV, sem gritar o nome

O Atendatec é um sistema web para clínicas e consultórios brasileiros. Ele chama o paciente na TV da sala de espera, organiza a agenda, guarda a ficha do paciente, registra o atendimento no prontuário, que é ferramenta de apoio, e acompanha o dinheiro que entra e sai da clínica. Tudo abre pelo navegador: na TV, no computador e no celular.

Em qualquer TV que abra uma página de internet. Serve uma Smart TV, e serve uma TV comum com um aparelho conectado, desses de assistir streaming. Você abre o endereço da sua clínica uma vez e deixa lá. Não vendemos equipamento e não temos caixinha própria para ninguém comprar.

Na TV, no computador da recepção, no tablet do totem e no celular, tudo roda no navegador. Há uma exceção, e ela é opcional: para entregar a senha do totem impressa em papel, a clínica instala um programa pequeno no PC Windows do totem, que conversa com a impressora térmica. Sem ele nada quebra, e a senha continua aparecendo na tela.

Sim, e é bom saber disso antes. O painel busca a chamada no nosso servidor, então sem internet ele não atualiza. Se a conexão cair, a TV segura na tela a última chamada exibida e volta a acompanhar sozinha assim que a rede voltar, sem ninguém precisar mexer nela. O que já foi registrado não se perde: está guardado no servidor, não na TV.

O cadastro seguinte é recusado na hora, com um aviso na tela dizendo que o limite do plano chegou ao fim e oferecendo o Pro. Não é fila de espera e não é cobrança automática: nada é lançado sem você assinar. O que o plano conta por mês volta a zero no dia primeiro; o que ele conta por cadastro é acumulado, e apagar um registro devolve a vaga na hora.

Nos nossos servidores, com a conexão sempre cifrada e o isolamento por clínica aplicado em toda consulta ao banco: uma clínica nunca alcança o dado de outra. Registro clínico assinado, documento emitido e trilha de auditoria são protegidos contra alteração e exclusão pelo próprio banco de dados. Quem responde pelos dados perante a lei é a sua clínica; nós somos o operador. O que existe e o que ainda não existe está listado, item a item, no nosso Aviso de Privacidade — inclusive o que falta.

Só se a clínica quiser. São três formas de exibir, e a clínica escolhe: nome, senha e sala; só a senha e a sala; ou só o nome e a sala. A escolha vale para a tela e para a voz ao mesmo tempo: a mesma regra decide qual chamada expõe o nome e qual expõe a senha. Nome comprido demais para caber na tela aparece como primeiro nome e último sobrenome, sem corte e sem reticências, e a voz fala o nome inteiro. Quem chegou pelo totem sem se identificar é chamado pela senha em qualquer uma delas.

Pode, e a clínica apaga direto na tela de configurações, sem abrir chamado com a gente. Fica de fora o que a lei obriga a clínica a guardar: paciente com registro clínico assinado ou documento emitido não é apagado, e o sistema avisa isso na hora em vez de fingir que apagou. Registro clínico assinado não se altera nem se apaga em nenhuma hipótese, nem por nós.

Não, e não tenta. Ele organiza a sala de espera, a agenda, a ficha do paciente, o prontuário como ferramenta de apoio e o dinheiro que a clínica recebe e gasta. Faturamento de convênio e nota fiscal estão fora, e o dinheiro do paciente não passa por nós: quem recebe é a clínica; aqui fica só o registro.

Pode, pela própria tela da assinatura, sem ligar para ninguém. Não há fidelidade nem multa. O acesso do Pro ou do Master segue até o fim do período já pago e a conta volta ao plano Grátis com os dados no lugar.