Declaração de comparecimento e atestado: os 4 documentos da consulta
Por George Rodrigues · · 6 min de leitura
O paciente chega ao balcão depois da consulta e pede "aquele papel para o RH". A recepcionista abre a pasta do computador, procura o arquivo do mês passado, troca o nome do paciente anterior pelo dele, troca a data, imprime. Só que a data de entrada ficou a do outro, e ninguém percebeu.
Meia hora depois o telefone toca: o RH não aceitou. O papel volta, e a clínica refaz.
No Atendatec os quatro documentos que o paciente leva da consulta saem de dentro do próprio atendimento, já com os dados do paciente e da clínica, numerados, para imprimir e assinar à caneta. Sem arquivo de texto guardado em pasta, sem nome trocado, sem data do mês passado.
Neste guia você vê o que cada um dos quatro diz e o que ele nunca diz, como o papel sai numerado do atendimento, o que acontece quando alguém emite errado e quem pode emitir e imprimir.
Declaração de comparecimento: o papel que o paciente leva ao trabalho
A declaração de comparecimento tem três campos, e só três: a data, a hora de entrada e a hora de saída.
Não existe campo de diagnóstico, campo de motivo nem campo de observação, e essa ausência é a proteção. O papel vai para a mão do chefe ou do RH, e não é lugar de contar por que a pessoa procurou a clínica. Como o campo nem existe, não há por onde alguém escrever a mais no lugar errado.
O sistema também recusa imprimir a declaração sem data ou sem horário. Antes, faltando o horário, o papel saía preenchido com a hora da emissão, o que fazia a clínica afirmar num documento um horário que ninguém tinha conferido. Hoje ele para e pede o campo.
Atestado: só o período de afastamento
O atestado tem dois campos: o dia em que o afastamento começa e a quantidade de dias. A data final é calculada a partir desses dois e fica gravada no documento, então reimprimir daqui a dois anos mostra exatamente o mesmo período.
Não tem CID, não tem diagnóstico e não tem motivo. Quem quiser incluir o código a pedido do paciente terá de fazer isso fora do Atendatec, porque aqui o campo não existe.
O limite de digitação é de 365 dias, e ele é só um limite de digitação: não é recomendação, não é sugestão e não quer dizer nada sobre o caso. O sistema nunca propõe quantos dias de afastamento cabem, não tem atalho de "2 dias" nem valor que já vem preenchido. Quem decide isso é quem atendeu, e o produto não opina.
Laudo: o texto é do profissional
O laudo tem um assunto curto e um campo de texto, e o texto é inteiramente escrito por quem assina. O sistema não copia a evolução, não copia o diagnóstico e não monta frase nenhuma para você.
Isso é proposital. Laudo é peça de responsabilidade de quem assina, e um texto pré-montado pelo sistema seria uma frase que ninguém escolheu aparecendo com o nome de alguém embaixo.
Encaminhamento: para quem e por quê
O encaminhamento tem o destino e o motivo, os dois escritos por você. O destino é texto livre: pode ser "Cardiologia", pode ser o nome de um colega, pode ser o nome de um serviço da cidade.
Não existe lista de especialidades para escolher, não existe rede credenciada e não existe convênio por trás. O Atendatec não conhece a rede da sua região e não vai fingir que conhece.
Como o documento sai do atendimento
Dentro do atendimento existe o botão "Emitir documento". Você escolhe o tipo, preenche os campos daquele tipo e pronto. Não é preciso ter assinado o registro clínico antes: o paciente que precisa da declaração na porta sai com ela na mão, e a evolução você escreve depois.
Para entender como o registro do atendimento funciona por trás desses papéis, leia o post sobre o prontuário eletrônico para consultório.
Duas coisas precisam estar preenchidas antes da primeira emissão, e a recusa diz qual delas falta:
- O registro no conselho de quem vai emitir, no cadastro do profissional.
- O endereço e o telefone da clínica, nas configurações.
Paciente sem CPF na ficha emite assim mesmo: o papel sai com "CPF: não informado". Não existe um terceiro portão parando o atendimento por causa disso.
Cada documento nasce com um número no formato ano e sequência, como 2026-0003, que recomeça a cada ano e é próprio da sua clínica. O número é gravado junto com o documento, então ele não muda depois e não é recalculado na hora de imprimir.
O cabeçalho da clínica e o nome e o CPF do paciente também são congelados na hora da emissão. Se a clínica mudar de endereço em 2028, o papel de 2026 continua mostrando o endereço de 2026, que é o que estava certo no dia em que ele foi entregue. Corrigir a ficha depois não reescreve papel que já saiu.
O documento sai para imprimir e assinar à caneta. Reimprimir é permitido quantas vezes for preciso, e cada impressão fica registrada na trilha de auditoria, porque a pergunta que alguém pode fazer um dia é quantas vias saíram e quem mandou imprimir.
Emitiu errado? Anula, não apaga
Documento emitido não se apaga. Se saiu com a data errada, o caminho é anular.
Só quem emitiu pode anular, uma única vez, escrevendo o motivo, que precisa ter entre 10 e 1.000 caracteres. O documento anulado continua guardado e continua podendo ser impresso, agora com a linha "DOCUMENTO ANULADO EM" e a data, em todas as páginas.
Parece rigor demais para um papel de balcão, e não é. Documento que some sem deixar rastro é exatamente o que ninguém consegue explicar depois.
Quem emite, quem imprime e onde o documento fica
Emitir é de dono, gerente e profissional, e o profissional depende da chave de escrever no prontuário estar ligada no cadastro dele. Imprimir segue a mesma lista, com a chave de imprimir valendo para o profissional.
A recepção não imprime. Ela opera a fila e a agenda, e distribuir conteúdo clínico não é função do balcão.
Os documentos aparecem em dois lugares: no atendimento que os originou e na ficha do paciente, dentro da parte Prontuário. Nos dois casos a lista mostra só tipo, número, data, quem emitiu e se foi anulado. Abrir essas listas não gera linha de trilha; imprimir, sim.
Recibo de pagamento é outro papel e sai do controle financeiro da clínica, junto das cobranças e das despesas.
Por onde começar
Crie a conta, preencha o endereço e o telefone da clínica, cadastre quem atende com o registro no conselho e emita a primeira declaração no próximo atendimento. Da próxima vez que alguém pedir o papel do RH, são três campos e um clique.
O plano Grátis é permanente, não pede cartão e vem com os limites de volume de sempre: 1 sala, 25 pacientes, 25 atendimentos por mês, 1 profissional e 1 atendente. Os documentos estão nele, iguais aos do plano pago. O Pro remove esses limites por R$ 43,90 por mês ou R$ 387,00 por ano.
Perguntas frequentes
Como fazer declaração de comparecimento no sistema?
Dentro do atendimento existe o botão Emitir documento. Você escolhe a declaração de comparecimento e preenche três campos: a data, a hora de entrada e a hora de saída. Não é preciso ter assinado o registro clínico antes, então o paciente apressado sai com o papel na mão e a evolução você escreve depois. O documento sai numerado, com o cabeçalho da clínica e o nome do paciente, para imprimir e assinar à caneta. Faltando a data ou o horário, o sistema recusa imprimir e pede o campo.
O atestado do Atendatec mostra o CID?
Não mostra, e o campo nem existe. O atestado tem dois campos: o dia em que o afastamento começa e a quantidade de dias. A data final é calculada a partir desses dois e fica gravada, então reimprimir daqui a dois anos mostra o mesmo período. Não há diagnóstico e não há motivo. O limite de 365 dias é só um limite de digitação, e o sistema nunca sugere quantos dias cabem: não existe atalho nem valor que já vem preenchido, porque quem decide isso é quem atendeu.
O documento sai numerado?
Sai. Cada documento nasce com um número no formato ano e sequência, como 2026-0003, que recomeça a cada ano e é próprio da sua clínica. O número é gravado junto com o documento e não muda depois. O cabeçalho da clínica e o nome e o CPF do paciente também são congelados na hora da emissão: se a clínica mudar de endereço em 2028, o papel de 2026 continua mostrando o endereço que estava certo no dia em que ele foi entregue. Corrigir a ficha depois não reescreve papel já entregue.
Quem pode emitir e imprimir os documentos?
Emitir é de dono, gerente e profissional, e o profissional depende da chave de escrever no prontuário estar ligada no cadastro dele. Imprimir segue a mesma lista, com a chave de imprimir valendo para o profissional. A recepção não imprime, pela mesma razão de sempre: ela opera a fila e a agenda, e distribuir conteúdo clínico não é função do balcão. Antes da primeira emissão, duas coisas precisam estar preenchidas: o registro no conselho de quem emite, e o endereço e o telefone da clínica.
Emiti um documento errado. Dá para apagar?
Apagar, não. O caminho é anular. Só quem emitiu pode anular, uma única vez, escrevendo o motivo, que precisa ter entre 10 e 1.000 caracteres. O documento anulado continua guardado e continua podendo ser impresso, agora com a linha DOCUMENTO ANULADO EM e a data, em todas as páginas. Depois disso é só emitir o documento certo, que nasce com número novo. Reimprimir é permitido quantas vezes for preciso, e cada impressão fica registrada na trilha de auditoria.
Os documentos estão no plano grátis?
Estão, iguais aos do plano pago, sem trava e sem cobrança à parte. O plano Grátis custa R$ 0: não pague nada e teste com até 25 pacientes, sem cartão pra começar, com os limites de volume de sempre (1 sala, 25 pacientes, 25 atendimentos por mês, 1 profissional e 1 atendente). O Pro remove esses limites por R$ 43,90 por mês ou R$ 387,00 por ano. Não existe limite de documentos emitidos em nenhum dos dois planos.